關於產品

產品保存注意事項
冷凍：請保存於-18℃以下。
常溫：請保存於陰涼處，開封後建議冷藏保存。

購買須知

【艾蒂屋】保證出貨前檢查商品的完整性，盡到包裝保護之責，冷凍商品充足冷凍後才交由黑貓物流冷凍宅配運送。

一旦成立訂單，代表您了解以下說明並同意配合：

• 自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
• 【艾蒂屋】不負擔黑貓物流延遲之責任，詳情請至黑貓官網查詢或撥打黑貓客服專線 (02) 412-8888。

訂單購物須知

【艾蒂屋】目前與黑貓物流配合協助商品寄出運送，為確保商品新鮮及配送安全，全程皆以低溫冷凍宅配(常溫商品除外)盡可能在您所期望的到貨時間宅配到府。

1. 冷凍、常溫商品請分開下單。
2. 官網下單約 7 - 10 工作天 (不含假日) ，可在官網的結帳頁面備註希望到貨日期。
3. 訂單完成之後即會安排出貨，訂單顯示【已確認】後無法取消、退款、更換商品、更改收件資料 (日期、地址) ，如有其他不可抗之因素，請於客服服務時間洽詢。
4. 如地址為公司假日不收貨請務必備註告知。
5. 如逢節慶送禮期間 (如春節、中秋、端午或連續假期等) 物流量較大，及遇有颱風過境時配送工作天數會較長而無法指定到貨日期，建議提前一週下單以免耽誤時間。

運費說明

台灣本島地區，全館購物 (含折扣後) 冷凍商品滿$3,500即享免運～常溫商品滿$2,500即享免運！

• 黑貓常溫 - 出貨1~3天配達，運費$150，滿$2500免運。
• 黑貓冷凍 - 出貨1~3天配達，運費$200，滿$3500免運。

退換貨須知

1. 購買本店商品屬新鮮食材商品，恕無法退貨，下單前請再次確認商品再下單。
2. 本店商品屬實食品，基於衛生安全考量不適用7天鑑賞期，除瑕疵品情形外，換貨商品必須為『全新未經拆封使用』，若有拆封，將無法提供換貨服務。
3. 恕不接受因個人主觀因素 (口感、大小、甜度、色澤、香氣、不好吃、不喜歡、不如預期) 或是收到商品時意願降低、臨時取消···等原因，而非商品本身瑕疵之理由申請辦理退換貨。

付款方式

  為了讓支持【艾蒂屋】的消費者更便利購物，我們提供了以下付款方式～

1. 線上刷卡 (支援Visa、Master、JBC、)目前暫不提供信用卡分期服務
2. 銀行轉帳/ATM (請於2日內付款)
3. 網路ATM

※部分發卡所發行之信用卡可能會出現交易失敗的情形。持卡人如遇到無法進行網路交易的狀況，請向您的發卡銀行聯絡詢問詳細原因。

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